Mein Kundenbereich

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie auf das graue Symbol „Anmelden“ ganz oben auf der Startseite. Sie gelangen auf eine Anmeldeseite. Klicken Sie auf den roten Button „Noch nicht registriert? Klicken Sie hier“ und folgen Sie den Anweisungen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer erklärenden Infografik.

Das Verfahren ist identisch mit dem für die Eröffnung eines Privatkontos, aber der Geschäftskunde muss zusätzlich Folgendes bereitstellen:

• Seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, wenn er zur Europäischen Gemeinschaft gehört.
• Eine EORI-Nummer, wenn er außerhalb der Europäischen Gemeinschaft ansässig ist.
• Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zur Validierung des Kontos.

Einige Geschäftskunden aus Frankreich können je nach Tätigkeit zusätzliche Rabatte erhalten. Bitte senden Sie uns einen Kbis-Auszug. Für Geschäftskunden außerhalb Frankreichs senden Sie uns bitte ein Dokument, das Ihren beruflichen Status bestätigt.

Jede Anfrage zur Löschung des Kontos muss schriftlich an den Kundenservice (per E-Mail oder Post) gerichtet werden, der diese an die IT-Abteilung weiterleiten wird.

Wenn Sie Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer aktualisieren möchten, melden Sie sich einfach bei „Mein Konto“ an und klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche „MEINE INFORMATIONEN ÄNDERN“. Diese Aktion ändert nur zukünftige Bestellungen und nicht bereits getätigte oder laufende Bestellungen.

Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, melden Sie sich einfach bei „Mein Konto“ an und klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche „MEIN PASSWORT ÄNDERN“.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie zur Anmeldeseite und klicken Sie auf den Link „Klicken Sie hier, um Ihr Passwort zurückzusetzen“, der unter der roten Anmeldeschaltfläche zu finden ist. Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.

ACHTUNG: Im Rahmen dieses Verfahrens erhalten Sie einen Sicherheitscode. Achten Sie darauf, diesen sorgfältig abzutippen (Kleinbuchstaben/Großbuchstaben) oder eventuelle Leerzeichen zu entfernen, wenn Sie ihn kopieren/einfügen.

Die Historie Ihrer Bestellungen finden Sie in Ihrem Benutzerkonto in der linken Seitenleiste unter „Meine Bestellungen“. Der Kalender ermöglicht es Ihnen, die gewünschten Zeiträume auszuwählen.

Die Bankdaten sind SSL-verschlüsselt und durch Ingenico EPayment (OGONE) und BNP Paribas gesichert. Sie befinden sich absolut nicht in unserem Besitz. Die Kundendaten werden von einem externen Dienstleister gesichert. Diese Daten bleiben ausschließlich Eigentum von SERIAL-Kombi und werden niemals verkauft oder an Dritte weitergegeben. Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung aller ihn betreffenden Informationen.

Wenn die Meldung „Konto gesperrt“ erscheint, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Die Problemlösung erfolgt umgehend, erfordert jedoch die Unterstützung eines Mitarbeiters.

Gehen Sie in den Bereich „Mein Konto“ ganz oben auf der Startseite. Nachdem Sie sich angemeldet haben, klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche „MEINE INFORMATIONEN ÄNDERN“. Ihre vollständigen Kontaktdaten werden angezeigt, mit einem kleinen Feld ganz unten mit der Bezeichnung „Ich abonniere den Newsletter“, das Sie vor dem Bestätigen anklicken müssen.

Bitte beachten Sie, dass der Newsletter nur für Benutzer verfügbar ist, die über ein Kundenkonto verfügen.

Gehen Sie in den Bereich „Mein Konto“ ganz oben auf der Startseite. Nachdem Sie sich angemeldet haben, klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche „MEINE INFORMATIONEN ÄNDERN“. Ihre vollständigen Kontaktdaten werden angezeigt, mit einem kleinen Feld ganz unten mit der Bezeichnung „Ich abonniere den Newsletter“, das Sie vor dem Bestätigen abwählen müssen.