Wir bieten verschiedene Versandmöglichkeiten an. Abhängig vom Gewicht, Volumen oder der Länge bestimmter Artikel ermöglicht uns eine breite Auswahl an Transporteuren und Dienstleistungen, all Ihre Anforderungen zu erfüllen.
Unsere Partner: Colissimo, Chronopost, DPD, Dachser, Geodis/Calberson und FedEx.
Der Colissimo-Versand nach Frankreich ist ab einem Kauf von 99 Euro für Privatpersonen und 99€ ohne MwSt für Geschäftskunden kostenlos (nur Lieferung mit der französischen Post Colissimo in das französische Festland).
Alle nützlichen Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sie werden immer über das Datum informiert, an dem wir das Teil versenden können, also den Zeitpunkt, zu dem es unser Lager verlässt.
Es muss dann eine variable Lieferzeit eingehalten werden, abhängig von Ihrem Wohnort, dem gewählten Transporteur, der Art des Pakets... Diese Zeit variiert von 1 Tag für ein kleines Paket, das in das französische Festland verschickt wird, bis zu mehreren Monaten, wenn Sie auf einer Insel am anderen Ende der Welt leben...
Die Angabe "versendet innerhalb" gibt das Datum an, an dem das Teil unser Lager verlässt. Sie kann in keinem Fall eine Angabe zur Lieferzeit machen, da diese je nach Transporteur, Art des Pakets und insbesondere dem Zielort variiert. Außerdem können deutliche Unterschiede in den Bearbeitungszeiten (Zahlungsüberprüfung, Validierung in unserem Logistiksystem, Kommissionierung, Verpackung und Etikettierung) beobachtet werden, je nachdem, ob Sie Ihre Bestellung um 6 Uhr morgens oder um 18 Uhr abends aufgeben.
Schließlich muss Ihre Bestellung bezahlt und vollständig sein (keine Rückstände), um versendet zu werden. Wenn Sie beispielsweise per Scheck zahlen, wird das Teil niemals am Tag nach Ihrer Bestellung versendet.
Die Versandbestätigung wird automatisch generiert, in der Regel am Ende des Tages. Sie erhalten eine automatische E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Im Anhang finden Sie auch die Rechnung und den Lieferschein, der die versendeten und in Rechnung gestellten Teile sowie eventuelle Rückstände auflistet.
Die Sendungsnummer wird automatisch mit der Versandbestätigung gesendet, zusammen mit einem Link zum betreffenden Transporteur. Es kann jedoch eine Verzögerung von maximal 24 Stunden auftreten, bis dieser Link aktiv ist.
Gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen werden Bestellungen versendet, wenn sie vollständig sind, das heißt, wenn alle bestellten Teile verfügbar sind. Wenn Ihre Bestellung verfügbare und nicht verfügbare Artikel umfasst, empfehlen wir Ihnen, zwei separate Bestellungen aufzugeben.
Unsere Transportdienstleister variieren je nach den Artikeln in Ihrer Bestellung, den Abmessungen Ihres Pakets und dessen Gewicht. Die Bestätigungs-E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung wird den von unserem Logistikteam ausgewählten Transporteur angeben.
Unsere Räumlichkeiten in Le Versoud bieten den Click and Collect-Service an, Sie können Ihre Bestellung im Laden abholen. Dies ist ausschließlich ein Drive-Service. Die Bestellung muss zuvor auf der SERIAL-Kombi-Website aufgegeben worden sein.
Es ist eine Mindestfrist von 3 Werktagen zwischen der Bestellung und der Abholung im Drive erforderlich. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, auf die automatische E-Mail zu warten, die bestätigt, dass Ihre Bestellung abholbereit ist.
Diese Lieferoption ist derzeit nicht verfügbar.
Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Transporteur eine Benachrichtigung mit der Ankündigung einer Zustellung am nächsten Werktag. Einige Transportdienstleister bevorzugen es, ihre Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS zu senden. Meistens bieten sie Ihnen auch alternative Lösungen an.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bestätigt wurde, können Sie Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs ändern, um eine andere als Ihre übliche Adresse auszuwählen.
Wenn Ihre Bestellung bereits bestätigt wurde, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Kundenservice. Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir einen laufenden Computerprozess stoppen können. Dies hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
Geschäftskunden profitieren von den gleichen Lieferdiensten wie Privatkunden. Der einzige Unterschied betrifft die Lieferung über spezialisierte Spediteure (Dachser / Geodis), die nicht mit einem Termin vereinbart wird, da sie an Werktagen im Unternehmen erfolgt.
Der Expressversand mit Chronopost erfolgt an Werktagen, nicht an Kalendertagen. Schnelle Lieferungen werden daher für Bestellungen gewährleistet, die von Montag bis Donnerstag vor 14:00 Uhr aufgegeben werden.
Wenn Sie außerhalb dieses Zeitraums bestellen, halten Sie bitte Ihre Sendungsnummer bereit und kontaktieren Sie umgehend Chronopost für eine Reklamation. Um uns die Nachverfolgung dieses Falls zu ermöglichen, senden Sie bitte eine Kopie der Reklamation an den Kundenservice.
Die Berechnung der Transportkosten erfolgt automatisch durch unser Computersystem, basierend auf den Abmessungen und dem Volumen des Pakets sowie der Lieferadresse und der Art des Transporteurs. Diese Felder können nicht manuell geändert werden, daher sind Rabatte nicht möglich.
Die Versandkosten sind das ganze Jahr über ab einem Kauf von 99 Euro inkl. MwSt. für Privatpersonen und 99€ zzgl. MwSt. für Geschäftskunden für eine Colissimo-Lieferung innerhalb des französischen Festlands kostenlos, was einem nicht sperrigen Paket von weniger als 10 Kilo im nationalen Gebiet entspricht.
Wir bieten auch gelegentliche Aktionen mit kostenlosen oder reduzierten Versandkosten an, die von Jahr zu Jahr variieren.
