Widerrufsrecht
- Anwendung
Wenn der Privatkunde aus irgendeinem Grund den gesamten oder einen Teil der Bestellung zurückgeben möchte, kann er sein Widerrufsrecht ausüben.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Gewerbliche Kunden,
- Verkäufe am Firmenzähler,
- Auf Kundenwunsch angefertigte oder deutlich personalisierte Waren,
- Zeitungen, Zeitschriften oder andere literarische Werke.
- Verfahren
Der Kunde muss das Unternehmen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (das Datum des Transportbelegs dient als Nachweis) per E-Mail an info(at)serial-kombi.com über seinen Wunsch informieren, das Widerrufsrecht auszuüben. Ohne diese Benachrichtigung behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Widerruf abzulehnen, wenn es nicht informiert wurde. Die Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung, in neuem Zustand und unmontiert befinden.
Nach der Benachrichtigung hat der Kunde 14 Tage Zeit, um die Produkte zurückzusenden. Die Rücksendekosten der Artikel trägt der Kunde. Die anfänglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn alle Artikel einer Bestellung zurückgegeben werden.
Der Kunde muss das Rücksendeformular verwenden. Dieses Dokument muss ausgedruckt, ordnungsgemäß ausgefüllt und den zurückzusendenden Artikeln beigefügt werden. Andernfalls wird SERIAL-Kombi keinen Austausch oder keine Rückerstattung der betreffenden Produkte vornehmen.
Nach Erhalt der Ware verpflichtet sich SERIAL-Kombi, den vom Kunden gezahlten Betrag zu erstatten. Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.
SERIAL-Kombi behält sich das Recht vor, Gebühren (ein je nach Kontext variabler Prozentsatz) zu erheben oder die Rücknahme von Produkten abzulehnen, die unvollständig, beschädigt, verschmutzt oder deren Verpackung beschädigt sind. Im Falle einer Ablehnung wird die Ware für einen Zeitraum von 3 Monaten für den Kunden aufbewahrt; nach Ablauf dieser Frist wird sie vernichtet.
Der Kunde kann zwischen zwei Rückerstattungsarten wählen:
- In Form eines Guthabens (Gutschein) auf dem Kundenkonto, gültig für ein Jahr, direkt auf der Website von SERIAL-Kombi nutzbar, ohne Bearbeitungsgebühren.
- Durch Rückerstattung des Betrags der zurückgegebenen Artikel gemäß der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode. Wenn die Zahlung teilweise oder vollständig durch einen Gutschein erfolgt ist, wird die Rückerstattung durch die Ausstellung eines neuen Gutscheins vorgenommen.
Zudem werden Karosserieteile, die lackiert und/oder grundiert wurden, nicht zurückgenommen oder umgetauscht. Ebenso akzeptiert SERIAL-Kombi keine Rücksendungen von elektrischen Teilen und/oder Baugruppen, die elektrische Komponenten enthalten.
Hinweis: Einige Produkte im Katalog, die mit „nicht zurücknehmbar oder umtauschbar“ oder „Sonderbestellung“ gekennzeichnet sind, können nicht umgetauscht oder zurückerstattet werden (maßgeschneiderte Fertigung, Bücher, Zeitschriften, elektrische Teile).
Gemäß dem Gesetz ermöglicht das Widerrufsrecht dem Kunden, die Eigenschaften und die Funktionstüchtigkeit der bestellten Artikel zu prüfen. Es erlaubt dem Kunden jedoch nicht, ein benutztes Teil zurückzugeben. Öle und alle Produkte, die in einem sicheren Behälter verpackt sind, können nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.
