Serial-Kombi ist die Herausgeberin des Dienstes serial-kombi.com, im Folgenden "Serial-Kombi" für die Zwecke dieser Vereinbarung.
Serial-Kombi legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten und hat sich stets verpflichtet, die persönlichen Daten seiner Kunden und Interessenten nur in dem Maße zu verwenden, wie es für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website www.serial-kombi.com ("Website") und die Bereitstellung seiner Angebote und Dienstleistungen erforderlich ist. Personenbezogene Daten bezeichnen Informationen, die sich auf natürliche Personen beziehen, die direkt oder indirekt identifiziert oder identifizierbar sind (im Folgenden "personenbezogene Daten").
Die von uns durchgeführte Erhebung und Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung des geltenden Rechtsrahmens, der auf den Schutz personenbezogener Daten anwendbar ist, und insbesondere der Europäischen Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 (im Folgenden "Verordnung").
Diese Datenschutzrichtlinie soll Ihnen unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten näher bringen und Ihnen erklären, in welchen Fällen wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, warum wir sie erfassen und was wir mit ihnen tun (im Folgenden "Richtlinie").
Diese Richtlinie soll für Kunden von Serial-Kombi, Interessenten und Besucher gelten, wenn sie auf der Website surfen. Die Richtlinie ist Bestandteil der Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend "ANB") und der Allgemeine Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Website.
Serial-Kombi behält sich das Recht vor, seine Richtlinien jederzeit zu ändern, um insbesondere seine Dienstleistungen weiterzuentwickeln oder um neuen anwendbaren Vorschriften zu entsprechen. Die anwendbare Richtlinie ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Verbindung des Nutzers mit der Website oder zum Zeitpunkt der Registrierung für die von Serial-Kombi angebotenen Dienste gültig ist.
Dem Nutzer wird daher empfohlen, die Datenschutzrichtlinie auf der Website regelmäßig zu überprüfen, um sich über neue Aktualisierungen auf dem Laufenden zu halten.
Serial-Kombi hält sich als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung an die folgenden Grundsätze:
- Ihre Daten werden nur zu bestimmten Zwecken im Zusammenhang mit unseren verschiedenen Dienstleistungen verwendet, es werden nur Daten gesammelt, die für uns nützlich sind,
- Ihre Daten werden nicht länger aufbewahrt als für die Behandlungen, für die sie gesammelt wurden, erforderlich ist, oder für einen Zeitraum, der in den Archiven Frankreichs, per Gesetz oder per Genehmigung der CNIL vorgesehen ist,
- Ihre Daten werden nur an akkreditiertes Personal von Serial-Kombi weitergegeben.
Ihre personenbezogenen Daten werden für festgelegte und rechtmäßige Zwecke unter Einhaltung der geltenden Vorschriften verarbeitet.
La collecte de vos données à caractère personnel est limitée aux données pertinentes et strictement nécessaires à la finalité des traitements auxquels elles sont destinées.
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht für andere Zwecke als die, für die sie ursprünglich erhoben wurden, wiederverwendet.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten zu anderen Zwecken erfolgt unter der Voraussetzung, dass zuvor die Rechtmäßigkeit und Relevanz der Verarbeitung gemäß Artikel 6 der DSGVO sichergestellt wird.
Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, werden unter Einhaltung der geltenden Vorschriften geeignete organisatorische und technische Maßnahmen ergriffen.
Diese Maßnahmen gewährleisten die Sicherheit und Integrität Ihrer Daten. Sie verhindern, dass Ihre Daten verfälscht, beschädigt oder an unbefugte Dritte weitergegeben werden.
Darüber hinaus halten sich alle Mitarbeiter der Firma Serial-Kombi und alle Personen, die an der Verarbeitung personenbezogener Daten beteiligt sind, an alle Regeln zum Schutz personenbezogener Daten und verpflichten sich, die Vertraulichkeit dieser Daten zu gewährleisten.
Serial-Kombi ist für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Wir setzen Datenverarbeitungen ein, die dem Service und der Verwaltung der Beziehungen zu unseren Kunden und Interessenten gewidmet sind, um jedem von ihnen die Wartung und Reparatur ihres Fahrzeugs zu ermöglichen.
Im Laufe unserer Beziehung können Sie uns Ihre Persönlichen Daten übermitteln, wenn :
Wenn Sie unsere Website und unsere Dienstleistungen nutzen, erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten.
Die von Serial-Kombi durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten betrifft die folgenden Daten:
In diesem Fall wird Ihre Bankverbindung für die Dauer der Bearbeitung aufbewahrt und an unsere Bank weitergeleitet.
Sobald Sie Ihre Bankverbindung angeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese gespeichert und an unser Bankinstitut weitergeleitet wird.
Serial-Kombi verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur für einen der folgenden rechtlich zulässigen Zwecke:
Beispiele für legitime Interessen gemäß der Verordnung sind die Betrugsprävention, Direktmarketing für ähnliche Produkte und Dienstleistungen an Kunden von Serial-Kombi.
Im Rahmen der Sicherung seiner Zahlungen greift Serial-Kombi auf Systeme zurück, die eine automatisierte Entscheidungsfindung ermöglichen. Diese Verarbeitungen zur Betrugsbekämpfung, die auf mehreren Parametern (Kaufvolumen, Höhe des Warenkorbs, Häufigkeit ...) basieren, ermöglichen es, ein Scoring der Bestellung zu erstellen. Das anhand dieses Scorings erstellte Ergebnis und die Elemente des Scorings werden an die Zahlungsdienstleister von Serial-Kombi und die Banken, die Ihr Zahlungsmittel ausstellen, zur Sicherung des Zugangs zu Ihren Konten und zur Bezahlung Ihrer Bestellung weitergeleitet. Diese Verarbeitung sowie die Modalitäten, die ihre Weitergabe regeln, werden durchgeführt, um die Anforderungen der Europäischen Richtlinie über Zahlungsdienste zu erfüllen.
Ende der Behandlung |
Rechtsgrundlage |
Kategorien von personenbezogenen Daten (gemäß Abschnitt 3) |
| Suche nach passenden Teilen für das Fahrzeug. | Vertrag | Daten des Fahrzeugs |
| Verwaltung der Vorgänge, die für Bankgeschäfte mit Zahlungsdienstleistern durchgeführt werden | Vertrag | Namentliche Anrede- und Kontaktdaten; Daten zu den auf der Website getätigten Transaktionen; Verbindungsdaten |
| Sicherung von Zahlungen (Betrug und Inkasso) | Gesetzliche Verpflichtung | Namentliche Anrede- und Kontaktdaten; fahrzeugbezogene Daten; Daten zu auf der Website durchgeführten Transaktionen; Verbindungsdaten |
| Verwaltung Ihres Kundenkontos, Ihrer Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen. | Vertrag | Namentliche Anrede- und Kontaktdaten; Daten, die sich auf das Fahrzeug beziehen; Daten in Bezug auf die auf der Website durchgeführten Transaktionen. |
| Pre-Sales-Service (Beratung, Information, Kostenvoranschlag, Nachverfolgung) per E-Mail, Chat oder Telefon. | Vertrag | Namentliche Anrede- und Kontaktdaten; Daten, die sich auf das Fahrzeug beziehen; Daten, die sich auf die auf der Website durchgeführten Transaktionen beziehen. |
| Verwaltung der Kundenbeziehung (Telefon, Chat, E-Mail), Verfolgung der Bestellungen, Kundendienst, Produktrückgaben und Rückerstattungen. | Vertrag | Namentliche Anrede- und Kontaktdaten; Daten, die sich auf das Fahrzeug beziehen; Daten in Bezug auf die auf der Website durchgeführten Transaktionen. |
| Ausgehende Kommunikation (Anrufe, E-Mails, SMS) für eine Fallverfolgung, eine Zufriedenheitsumfrage, eine Marketingstudie. | Rechtmäßiges Interesse von Serial-Kombi | Namentliche Anrede- und Kontaktdaten; Daten, die sich auf das Fahrzeug beziehen; Daten, die sich auf die auf der Website durchgeführten Transaktionen beziehen |
| Elektronische Handelswerbung. | Einwilligung | Namentliche Anrede- und Kontaktdaten; fahrzeugbezogene Daten; Daten über auf der Website getätigte Transaktionen; Präferenzdaten. |
| Analyse und Leistung unserer Website, um den Inhalt, die Produkte und Dienstleistungen auf unserer Website zu verbessern. | Einwilligung | Login-Daten (siehe: Absatz 8: Definition und Rolle) |
| Statistische Studien, Marketingstudien, Analysen, um unsere Dienstleistungen und Angebote zu verbessern. | Rechtmäßiges Interesse von Serial-Kombi | Daten über das Fahrzeug; Daten über die auf der Website durchgeführten Transaktionen. |
| Schulung, Messung und Verbesserung der Qualität des Dienstes. | Einwilligung | Daten über Ihre Kommunikation mit unserem Kundenservice. |
| Gewährleistung der Cybersicherheit der Website und deren Aufrechterhaltung in betriebsbereitem Zustand (einschließlich Datenhosting). | Rechtmäßiges Interesse von Serial-Kombi | Login-Daten (siehe: Absatz 8: Definition und Rolle von Cookies). |
| Nachrichten mit Informationen oder Werbebotschaften zu ähnlichen Produkten und Dienstleistungen wie die bereits auf unserer Website bestellten. | Rechtmäßiges Interesse von Serial-Kombi | Namentliche Anrede- und Kontaktdaten; Daten zu den auf der Website durchgeführten Transaktionen. |
| Erstellung eines generischen Profils, das es uns ermöglicht, Sie besser kennenzulernen, Sie zu binden und dadurch unsere Angebote und Dienstleistungen zu verbessern. | Rechtmäßiges Interesse von Serial-Kombi | Namentliche Anrede- und Kontaktdaten; Daten, die sich auf das Fahrzeug beziehen; Daten, die sich auf die auf der Website durchgeführten Transaktionen beziehen |
| Werbung für unsere Dienste durch Push-Benachrichtigungen | Einwilligung | Verbindungsdaten; Präferenzdaten; Daten über auf der Website getätigte Transaktionen |
Für die Zwecke der Verarbeitung, die insbesondere mit der Einrichtung Ihres Kundenkontos und der Historie Ihrer auf der Website getätigten Transaktionen verbunden sind, werden Ihre personenbezogenen Daten solange aufbewahrt, wie Sie ein "aktiver" Kunde sind, und für einen Zeitraum, der je nach den Grundlagen, die die Aufbewahrungsdauer regeln (gesetzliche Verpflichtung, vertragliche Verpflichtung oder berechtigtes Interesse), variieren kann. In jedem Fall werden Ihre personenbezogenen Daten aus Rechnungen, die zur Erfüllung unserer gesetzlichen Buchführungspflichten erforderlich sind, für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung und danach für einen Zeitraum von maximal zehn (10) Jahren aufbewahrt.
Ihre Kommunikation wird nur so lange aufbewahrt, wie es für den verfolgten Zweck erforderlich ist, und zwar bis zu maximal sechs (6) Monaten für Sprachaufzeichnungen und bis zu zwölf (12) Monaten für die Beantwortung von Anfragen und für die Kommunikation per E-Mail und/oder Chat.
Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten nicht mit Dritten außerhalb der internen Abteilungen und Einheiten der Serial-Kombi-Gruppe, die sich direkt oder indirekt im Besitz von Serial-Kombi befinden und die ordnungsgemäß bevollmächtigt sind, Ihre personenbezogenen Daten zu den in Abschnitt 3 genannten spezifischen Zwecken zu verarbeiten.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten jedoch an ordnungsgemäß autorisierte externe Dienstleister weitergeben, mit denen wir zusammenarbeiten, d. h. an bestimmte spezialisierte Dienstleister im Rahmen der folgenden spezifischen Zwecke:
Serial-Kombi fordert den Nutzer ausdrücklich auf, die AGB zur Kenntnis zu nehmen, um die Bedingungen für die Durchführung unserer Dienstleistungen besser kennenzulernen.
Ihre Daten werden innerhalb der Europäischen Union, in Frankreich, von Serial-Kombi gespeichert. Zur Sicherung solcher Übertragungen werden besondere Maßnahmen und Garantien eingesetzt.
Sie haben ein Recht auf Information sowie ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Einschränkung, Widerspruch, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten, das Sie als legitime Gründe ausüben können, und vorbehaltlich zwingender legitimer Gründe, die Serial-Kombi für die Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten geltend machen kann.
Sie haben das Recht zu fragen:
Nachdem Ihr einzigartiges Kundenkonto gelöscht wurde, können Sie die Serial-Kombi-Website nicht mehr besuchen:
Sie haben auch das Recht, spezifische und allgemeine postmortale Richtlinien bezüglich der Aufbewahrung, Löschung und Offenlegung Ihrer Persönlichen Daten zu formulieren.
Um Ihre Rechte, die Sie jederzeit ausüben können, ausüben zu können, muss Ihr Antrag auf Ausübung dieser Rechte auf folgende Weise an uns gesendet werden:
Wir werden Ihnen innerhalb eines (1) Monats nach dem Datum des Eingangs Ihrer Anfrage eine Antwort zukommen lassen. In bestimmten Fällen, die mit der Komplexität des Antrags oder der Anzahl der Anträge zusammenhängen, kann diese Frist um zwei (2) Monate verlängert werden.
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (im Folgenden "DSB") bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL bestellt, um unser Engagement für den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu dokumentieren.
Im Falle einer Beschwerde können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten (im Folgenden "DSB") von Serial-Kombi per E-Mail an dpdsk(at)serial-kombi.com wenden.
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die geltenden Vorschriften verstößt, können Sie jederzeit bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (in Frankreich die CNIL) Beschwerde einlegen.
Wir verwenden Technologien, die gemeinhin als Cookies bezeichnet werden. Dazu gehören unter anderem HTTP-Cookies; "Fingerprinting" (Berechnung einer eindeutigen Maschinen-ID auf der Grundlage von Elementen der Maschinenkonfiguration zu Tracking-Zwecken); Web Bugs oder andere von Software oder Betriebssystemen erzeugte Identifikatoren.
Was ist ein Cookie?
Ein Cookie ist eine Datei, die beim Zugriff auf eine Website oder eine Anwendung auf den Computer, das Tablet oder ein anderes mobiles Endgerät heruntergeladen wird. Diese Datei kann von ihrem Sender für die Dauer ihrer Gültigkeitsdauer gelesen werden. Sie ermöglichen das Funktionieren bestimmter Funktionen (Authentifizierung, Nutzung von Diensten wie Chat, ...) sowie die Wiedererkennung des betreffenden Endgeräts jedes Mal, wenn dieses auf einen digitalen Inhalt zugreift, der Cookies desselben Emittenten enthält. Zu diesem Zweck werden nur die Cookies selbst auf Ihrem Gerät identifiziert. Ihre Persönlichen Daten werden nur dann gespeichert, wenn Sie dies erlauben oder wenn es notwendig ist, damit Sie auf die angebotenen Dienste zugreifen können.
Welche Informationen werden gesammelt?
IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Verbindung, Gerätetyp, verwendeter Browser, Betriebssystem, Ihre Datenschutzeinstellungen, aufgerufene Seiten und Produkte.
Welche Arten von Cookies werden auf der Website verwendet?
Die Website von Serial-Kombi verwendet drei Arten von Cookies:
1. Technische Cookies
Unsere Website verwendet sogenannte technische Cookies, deren einziger Zweck es ist, das reibungslose Funktionieren der Website zu gewährleisten, Ihre Verbindung zu sichern, Ihre Navigation zu erleichtern und Ihnen die angeforderten Dienstleistungen zu liefern. Diese Cookies, die für die Navigation, den Bestellvorgang und die Nutzung unserer Dienste unter Maximierung der Sicherheit unerlässlich sind, bedürfen nicht Ihrer Zustimmung.
2. Cookies zur Messung der Besucherzahlen
Es werden auch Cookies abgelegt, die es uns ermöglichen, das Publikum auf unserer Website zu messen und die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
Sie können diese Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren oder sie bei der Anzeige des Cookie-Banners ablehnen, aber Ihre Erfahrung auf der Website könnte sich dadurch verschlechtern (siehe unten - Meine Cookies verwalten).
Im Folgenden finden Sie die auf der Website verwendeten Cookies sowie den Zweck jedes einzelnen Cookies :
2.1 Cookies zur Messung des Publikums
| Verleger | Name oder Rollen | Zweck | Aufbewahrungsdauer |
| Google Analytics | Diese Cookies zur Messung der Besucherzahlen ermöglichen es, den Verkehr auf unserer Website zu messen, um deren Leistung zu bewerten. Sie sammeln nur Informationen über die Nutzung der Website. Diese Cookies erzeugen nur anonyme Statistiken und Besuchsmengen, jedoch keine individuellen Informationen. Weitere Informationen über den Dienst Google Analytics können Sie über den folgenden Link abrufen: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr | 13 Monate |
Dauer der Speicherung von Cookies
Cookies werden für eine maximale Dauer von dreizehn (13) Monaten ab dem Zeitpunkt aufbewahrt, an dem sie auf Ihrem Endgerät abgelegt wurden. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Zustimmung erneut eingeholt, die sich in der Darstellung des Cookie-Banners materialisiert.
Meine Cookies verwalten
Wenn Sie es wünschen, können Sie Cookies, die auf Ihrem Computer oder Smartphone installiert sind, jederzeit zulassen, blockieren oder löschen.
Auf der Website können Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern, indem Sie auf den Link "Meine Cookies verwalten" klicken, der sich unten auf der Seite der Website befindet.
Wir weisen Sie darauf hin, dass die Ablehnung oder Löschung einiger unserer Cookies dazu führen kann, dass der Zugang zu allen oder einigen der auf unserer Website angebotenen Dienstleistungen eingeschränkt oder verhindert wird. Sie können Ihre Browser-Software auch so konfigurieren, dass Cookies in Ihrem Endgerät gespeichert werden oder dass sie im Gegenteil entweder systematisch oder je nach dem, von wem sie stammen, abgelehnt werden.
Sie können Cookies auch je nach ihrem Zweck deaktivieren
Sie können auch über die Abmeldeplattformen der NAI, EDAA , DAA Listen zum Widerspruch gegen die Hinterlegung von Cookies erstellen.
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Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf dem Computer des Besuchers der Website gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch den Besucher ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen (einschließlich der gekürzten IP-Adresse) über die Nutzung der Website werden in der Regel an Google übertragen und dort gespeichert.
Google Analytics wird auf dieser Website ausschließlich mit der Erweiterung "_anonymizeIp ()" verwendet. Die Erweiterung gewährleistet eine Anonymisierung der IP-Adresse durch Trunkierung und schließt damit einen direkten Personenbezug aus. Über diese Erweiterung kürzt Google die IP-Adresse des Besuchers der Website, der sich in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder in einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum befindet. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse des Website-Besuchers an die Server von Google übertragen und in den USA gekürzt. Die IP-Adresse, die von dem Browser des Besuchers der Website, der Google Analytics verwendet, geliefert wird, wird von Google nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Im Auftrag des Betreibers der Website wird Google die gesammelten Informationen benutzen, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website und dem Internet verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen (Art. 6, 1. f, DSGVO). Das berechtigte Interesse an der Datenverarbeitung liegt in der Optimierung dieser Website, der Analyse der Nutzung der Website und der Anpassung der Inhalte. Das Interesse der Nutzer wird durch die Pseudonymisierung ihrer Daten angemessen geschützt.
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Phishing ist eine betrügerische Technik, die von Hackern verwendet wird, um an sensible, persönliche und/oder vertrauliche Informationen (Bankdaten, Identitätsdiebstahl usw.) von Internetnutzern zu gelangen. Dazu kopieren sie das Design einer Website oder die Kommunikation (E-Mail) einer legitimen Marke.
Die am weitesten verbreitete Form ist der Versand einer offiziell aussehenden E-Mail, deren Inhalt das Opfer auffordert, auf einen Link zu klicken, der auf eine ebenfalls offiziell aussehende Website weiterleitet, um dort seine vertraulichen Informationen preiszugeben.
Wie gehen Phisher vor?
Phisher versenden E-Mails an eine sehr große Anzahl von Internetnutzern, deren Adressen illegal gesammelt oder mit speziellen Tools automatisch zusammengestellt wurden. Diese E-Mails verwenden die offiziellen Logos und Typografien verschiedener Unternehmen wie Banken, E-Commerce-Websites oder Internetdienstanbieter und fordern den Internetnutzer auf, auf einen in der Nachricht enthaltenen Hyperlink zu klicken. Die URL des in der E-Mail enthaltenen Links wird ebenfalls "maskiert", um authentisch zu wirken.
Phishing-E-Mails sind in der Regel bedrohlich oder enthalten Versprechungen oder Garantien.
Häufig enthalten sie Rechtschreibfehler, Syntaxfehler oder falsche Informationen über die Referenzen des Kunden.
Die Phishing-Techniken werden jedoch immer raffinierter und moderner. Die Vorgehensweise ändert sich nicht, aber die gefälschten E-Mails werden weniger plump, häufiger auf Französisch und mit weniger Fehlern verfasst.
Was tun, wenn Sie eine betrügerische E-Mail erhalten?
Wenn es sich um eine E-Mail von einem Unternehmen handelt, bei dem Sie Kunde sind (Serial-Kombi, Bankinstitut, Finanzamt, EDF usw.) :
Wie kann man sich vor Phishing schützen?
Generell gilt: Geben Sie niemals Ihre Anmeldedaten weiter.
Wenn Sie eine E-Mail mit einem Link zu einem Online-Formular erhalten, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Persönlichen Daten (E-Mail-Adresse, Serial-Kombi-Passwort, Bankdaten usw.) anzugeben, haben Sie eine betrügerische E-Mail erhalten und sind auf eine gefälschte Serial-Kombi-Website gestoßen.
Serial-Kombi wird Sie niemals fragen:
Serial-Kombi behält sich das Recht vor, seine Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern und wird die geänderte Version auf seiner Website veröffentlichen.
