Offriamo molteplici possibilità di spedizione. A seconda del peso, del volume o della lunghezza di alcuni articoli, un'ampia scelta di corrieri e servizi ci consente di soddisfare tutte le tue richieste.
I nostri partner: Colissimo, Chronopost, DPD, Dachser, Geodis/Calberson e FedEx.
La consegna con Colissimo in Francia è gratuita per acquisti superiori a 99 euro per i privati e 99€ IVA esclusa per i professionisti (consegna solo nella Francia metropolitana con Poste Colissimo).
Tutte le informazioni utili si possono trovare nelle Condizioni Generali di Vendita.
Indichiamo sempre la data in cui possiamo spedire il prodotto, cioè il momento in cui lascerà i nostri locali.
Il tempo per la consegna è poi variabile, a seconda della destinazione, del corriere scelto, del tipo di pacco... Questo tempo varia da 1 giorno per un piccolo pacco spedito nella Francia Metropolitana a diversi mesi se vivete su un'isola dall'altra parte del mondo...
La dicitura "spedito in" indica la data in cui il prodotto lascerà i nostri locali. Non può in alcun modo dare un'indicazione sui tempi di consegna poiché questi ultimi variano in base al corriere, al tipo di pacco e soprattutto al luogo di destinazione. Inoltre, si possono osservare notevoli differenze nei tempi di elaborazione di un ordine (verifica del pagamento, validazione nel nostro sistema logistico, picking, imballaggio ed etichettatura) a seconda che lo si effettui alle 6 del mattino o alle 18 di sera.
Infine, per essere spedito, l’ordine deve essere pagato e completo (nessun articolo in backorder). Se scegli un pagamento con assegno bancario, ad esempio, il pezzo non verrà mai spedito il giorno successivo all'effettuazione dell'ordine.
La conferma di spedizione viene generata automaticamente, di solito a fine giornata. Un'email automatica ti sarà inviata contenente il tuo numero di tracciamento (tracking).
In allegato alla mail troverai anche la fattura e la bolla di consegna con l'elenco degli articoli spediti e fatturati, nonché eventuali arretrati.
Il numero di tracking viene inviato automaticamente con la conferma di spedizione, insieme a un link al corriere utilizzato. Tuttavia, può esserci un tempo di latenza massimo di 24 ore affinché questo link risulti attivo.
In base alle nostre Condizioni Generali di Vendita, gli ordini vengono spediti solo quando sono completi, ovvero quando tutti gli articoli ordinati sono disponibili. Se il tuo ordine comprende articoli disponibili e non disponibili, ti consigliamo di effettuare due ordini separati.
I nostri corrieri variano a seconda degli articoli contenuti nell’ordine, delle dimensioni del pacco e del suo peso. L'email di conferma della spedizione del tuo ordine indicherà il corriere selezionato dai nostri team logistici.
I nostri locali a Le Versoud offrono il servizio Click and Collect, cioè puoi ritirare il tuo ordine presso la nostra sede. Si tratta esclusivamente di un servizio Drive. L'ordine deve essere effettuato in anticipo sul sito SERIAL-Kombi.
È necessario un minimo di 3 ore lavorative tra l’invio dell'ordine e il ritiro al Drive. Per questo motivo, ti consigliamo di attendere la ricezione dell'email automatica che confermerà che il tuo ordine è pronto per il ritiro.
Questa opzione di consegna non è attualmente disponibile.
Durante la consegna, se nessuno sarà presente all’indirizzo indicato, il corriere lascerà un avviso informandoti di una consegna per il giorno lavorativo successivo. Alcuni corrieri preferiscono effettuare le loro notifiche di passaggio via email o SMS. Molto spesso propongono anche soluzioni alternative.
I clienti professionali beneficiano degli stessi servizi di consegna dei privati. L'unica differenza riguarda la consegna tramite corriere specializzato (Dachser / Geodis), che non è soggetta a un appuntamento, poiché viene effettuata in azienda nei giorni lavorativi.
La consegna espressa con Chronopost (FRANCIA ESCLUSIVAMENTE) si intende in giorni lavorativi, e non in giorni di calendario. Le consegne rapide sono quindi garantite per gli ordini effettuati dal lunedì al giovedì, prima delle 14:00.
Se non rientri in questo caso, munisciti del tuo numero di tracking e contatta rapidamente Chronopost per un reclamo. Per permetterci di seguire questo caso, invia una copia del reclamo al servizio clienti.
Il calcolo delle spese di trasporto viene effettuato automaticamente dal nostro sistema informatico, in base alle dimensioni e al volume del pacco, nonché all'indirizzo di consegna e al tipo di corriere. Questi campi non possono essere modificati manualmente, quindi gli sconti non sono possibili.
Le spese di trasporto sono offerte tutto l'anno per ordini superiori a 99 euro IVA inclusa per i privati e 99€ IVA esclusa per i professionisti per una consegna con Colissimo nella Francia metropolitana, che corrisponde a un pacco non voluminoso di meno di 10 chili sul territorio nazionale.
Offriamo anche operazioni occasionali di spese di trasporto gratuite o ridotte, variabili di anno in anno.
