Serial-Kombi è un'azienda di e-commerce specializzata nella vendita di prodotti, accessori, ricambi per auto provenienti da fornitori di equipaggiamenti o grossisti (collettivamente i “Prodotti”) destinati alla manutenzione, riparazione o accessorizzazione dei Transporter Volkswagen (Kombi) dal 1950 ad oggi.
Serial-Kombi ha lavorato per liberalizzare il mercato dei pezzi di ricambio dedicati al Bus VW al fine di offrire a consumatori, collezionisti e appassionati un'ampia scelta di parti di ricambio nuove ai migliori prezzi e alle migliori condizioni di qualità e consegna, grazie al suo catalogo unico di oltre 18.000 codici. Per raggiungere questo obiettivo, Serial-Kombi accompagna i propri clienti durante tutto il loro percorso di acquisto, con l'aiuto dei propri esperti di Volkswagen Transporter, della propria piattaforma logistica e delle proprie pubblicazioni.
La soddisfazione dei nostri clienti è la colonna portante del successo di SERIAL-Kombi!
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito denominate “CGU”) si applicano senza restrizioni o riserve a qualsiasi utente Internet (di seguito denominato “Utente”) che naviga sul sito web www.serial-kombi. com (di seguito denominato il “Sito”) per l'utilizzo del Sito e dei Servizi offerti dalla società SERIAL-Kombi, SARL con capitale di 8.000 euro, iscritta al Registro delle Imprese di Grenoble: RCS 442 278 370 000 30 / N° di identificazione intracomunitaria: FR58442278370 - Indirizzo: ZA du Pruney 530 rue Amable Matussière 38420 Le Versoud Francia (di seguito denominata “SERIAL-Kombi”).
Qualsiasi utilizzo dei Servizi Serial-Kombi implica la previa presa di conoscenza e l'accettazione espressa e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di fornitura dei Servizi da parte dell'Utente.
Le CGU hanno lo scopo di disciplinare le condizioni di utilizzo di Serial-Kombi, dei suoi Servizi e Contenuti, da parte degli Utenti e di definire i loro diritti e doveri. Si applicano a tutti gli utenti.
Serial-Kombi si riserva il diritto di modificare le CGU in qualsiasi momento, in particolare per sviluppare i propri servizi o per conformarsi a qualsiasi nuova normativa applicabile. Le CGU applicabili saranno quelle in vigore alla data di connessione dell'utente al sito o al momento della registrazione ai servizi offerti da Serial-Kombi.
Si consiglia pertanto all'Utente di consultare regolarmente le CGU sul Sito per tenersi informato su eventuali nuovi aggiornamenti.
Il Sito offre all'Utente i seguenti servizi (collettivamente i “Servizi”):
L'elenco di cui sopra è indicativo e può essere aggiornato da Serial-Kombi in base ai Servizi offerti sul Sito. Serial-Kombi ha la possibilità di aggiungere, sospendere o eliminare Servizi senza il previo consenso dell'Utente.
Il Sito è accessibile gratuitamente a qualsiasi Utente che abbia accesso a Internet. Tutte le attrezzature (hardware, software, telefoni, ecc.) e le spese di comunicazione elettronica derivanti dal loro utilizzo (costi di accesso a Internet, costi telefonici, ecc.) per consentire l'accesso e l'utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente sono a carico di quest'ultimo.
L'utilizzo dei Servizi è riservato alle persone che hanno la piena capacità giuridica di sottoscrivere obblighi sul Sito.
L'Utente riconosce che le condizioni specifiche per l'utilizzo, in particolare di una promozione, sono indicate direttamente nelle offerte commerciali di Serial-Kombi e accetta di averne preso visione prima di qualsiasi utilizzo.
Per l'iscrizione ai seguenti servizi: offerte commerciali, newsletter, codici promozionali, giochi e concorsi, recensioni dei clienti, tutorial e forum, l'Utente deve, salvo eccezioni, possedere un account Serial-Kombi e autenticarsi direttamente sul Sito utilizzando il proprio nome utente e la propria password. Se l'Utente non dispone di un account Serial-Kombi, deve crearne uno sul Sito. La sezione “Accedi” è accessibile direttamente dalla barra dei menu della pagina iniziale cliccando su “Il mio account”.
Le informazioni necessarie per la creazione dell'account sono: un indirizzo e-mail valido e una password che soddisfi il livello di sicurezza richiesto da Serial-Kombi. Al primo utilizzo, all'utente verranno richieste altre informazioni: nome, cognome, un numero di telefono, un indirizzo postale e un indirizzo e-mail valido che corrisponderà successivamente all'identificativo dell'utente. L'e-mail inserita dall'Utente al momento della creazione dell'account cliente è proprietaria dell'account. In caso di modifica da parte dell'Utente, Serial-Kombi invierà una richiesta di conferma all'indirizzo e-mail utilizzato per la creazione dell'account per l'accettazione della modifica in questione.
Ad ogni nuova visita, se l'Utente desidera sottoscrivere i servizi sopra menzionati, effettuare un ordine o consultare la propria area “Il mio account”, l'Utente dovrà prima identificarsi utilizzando le sue informazioni strettamente personali e riservate scelte da lui stesso (login).
L'Utente è tenuto a mantenere la riservatezza dei propri dati di accesso. In caso di smarrimento, dimenticanza o uso improprio dei propri dati di accesso da parte di terzi, l'Utente deve informare immediatamente Serial-Kombi contattando il Servizio Clienti Serial-Kombi, tramite il modulo di contatto in fondo alla pagina del Sito, o via e-mail a info(at)serial-kombi.com.
L'Utente riconosce e accetta che Serial-Kombi ha la possibilità di modificare, sospendere e cancellare i propri Servizi presenti sul Sito in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.
L'Utente accetta che Serial-Kombi modifichi, sospenda e cancelli il suo accesso ai Servizi senza preavviso, avviso o indennizzo di alcun tipo, in caso di inadempienza a uno qualsiasi degli obblighi descritti nelle CGU o alla legislazione in vigore e in particolare in caso di:
Serial-Kombi informa l'Utente che la creazione del proprio account personale sul sito web di proprietà di Serial-Kombi comporta un account unico. I propri dati di accesso e le proprie password rimangono invariati per ogni connessione al sito web di Serial-Kombi. Se l'Utente richiede la cancellazione dei propri dati personali relativi al proprio account cliente, la cancellazione verrà effettuata automaticamente sul sito web di Serial-Kombi. L'Utente ha la possibilità di rimanere loggato cliccando sulla casella di controllo. Questa connessione è limitata nel tempo.
Offerte commerciali e newsletter
Le newsletter sono e-mail commerciali che l'Utente riceve regolarmente per tenerlo aggiornato sulle ultime novità (Prodotti, Servizi, giochi e concorsi, notizie) o promozioni di Prodotti e Servizi (codici promozionali o semplici indicazioni di riduzione del prezzo di vendita su un Prodotto o un Servizio) del Sito.
Le offerte commerciali vengono comunicate all'Utente, in particolare tramite:
Ad eccezione delle pubblicazioni sul Sito e delle campagne pubblicitarie, per ricevere offerte commerciali e newsletter via e-mail, l'Utente deve:
Se l'Utente desidera ricevere offerte commerciali e newsletter via e-mail, Serial-Kombi invita l'Utente a connettersi al Sito e ad accettare la ricezione di e-mail promozionali. In caso contrario, Serial-Kombi non può essere ritenuta responsabile per la mancata ricezione di offerte commerciali e newsletter da parte dell'Utente.
L'uso della newsletter in fondo alla pagina del Sito è strettamente riservato a scopo personale, destinato all'invio all'indirizzo e-mail dell'Utente e in nessun caso all'e-mail di terzi per i quali non sia stato debitamente autorizzato dal terzo e da Serial-Kombi.
Serial-Kombi declina ogni responsabilità che possa essere contraria all'uso del suddetto Servizio nelle CGU. L'Utente si impegna a rispettare i propri obblighi e a non violare i diritti privati di terzi attraverso l'uso fraudolento che ne viene fatto del Servizio.
L'utente che desidera annullare l'iscrizione alle e-mail promozionali deve seguire il link “Annulla iscrizione” che Serial-Kombi gli propone e che appare in fondo all'e-mail ricevuta dall'utente. Basta seguire questo link e cliccare su “Annulla iscrizione”.
Codici promozionali
Nell'ambito di azioni promozionali, dei codici promozionali possono essere offerti in qualsiasi momento da Serial-Kombi. Hanno una data di scadenza, non sono cumulabili, né cedibili e non possono essere scambiati o acquistati da Serial-Kombi.
I codici promozionali sono validi solo per il periodo indicato e possono essere utilizzati una sola volta nell'ambito di un unico ordine. Per ogni buono sconto può essere specificato un importo minimo e/o massimo di acquisto.
Per poter utilizzare un buono sconto, l'utente deve accedere al proprio account Serial-Kombi e inserire il buono sconto al momento della convalida del carrello. I codici promozionali non sono applicabili agli ordini già convalidati. Salvo diversa indicazione, il Cliente che avrà ricevuto il codice promozionale sarà l'unico a poterne beneficiare.
Per maggiori dettagli sul regolamento e sul rimborso relativo all'utilizzo dei codici promozionali, Serial-Kombi invita l'Utente a prendere visione delle Condizioni Generali di Vendita.
In caso di uso fraudolento, vendite, perdite, falsificazioni, errori tecnici al di fuori del controllo di Serial-Kombi e che influenzano il funzionamento, la visibilità del codice promozionale, Serial-Kombi si riserva il diritto di modificarlo, sospenderlo o annullarlo. Nessun rimborso e nessuna nuova emissione a favore dell'Utente sarà effettuata da Serial-Kombi.
L'Utente riconosce e accetta di aver preso visione, prima di qualsiasi utilizzo, delle condizioni specifiche aggiuntive relative all'utilizzo di una promozione (offerte, codici promozionali, ecc.) riguardanti la durata di utilizzo, il prezzo ridotto, ecc. che saranno direttamente previste nelle offerte commerciali inviate agli Utenti e/o pubblicate sul Sito.
Serial-Kombi presta particolare attenzione affinché i suoi Servizi costituiscano uno spazio sicuro sul Sito per tutti gli Utenti. Tuttavia, Serial-Kombi non può garantirlo. Utilizzando i Servizi di Serial-Kombi, l'Utente accetta di:
Serial-Kombi si impegna al massimo per offrire un servizio di qualità all'Utente. L'Utente riconosce tuttavia che Serial-Kombi è tenuta solo a un obbligo di mezzi.
Le fonti delle informazioni diffuse sul Sito sono ritenute affidabili e conformi alle disposizioni legali e normative in vigore alla data della loro pubblicazione. Serial-Kombi non garantisce che il Sito sia privo di difetti, errori o omissioni.
Serial-Kombi aggiorna regolarmente il Sito e i Servizi. A seguito di una novità o di una modifica delle disposizioni legali e regolamentari, Serial-Kombi non può essere ritenuta responsabile per il mancato aggiornamento del Sito o di un Servizio relativo alle informazioni integrate in una pubblicazione precedente.
Le informazioni comunicate all'Utente sono indicative e non hanno alcun valore contrattuale.
L'Utente riconosce che il corretto funzionamento del Sito è soggetto alle condizioni di accesso alla rete Internet e ai suoi limiti ed eventuali restrizioni (copertura, saturazione, disponibilità). La responsabilità di Serial-Kombi non potrà quindi essere invocata su questa base.
Le fotografie e le illustrazioni che accompagnano i Prodotti e i Servizi sul Sito non hanno valore contrattuale. Serial-Kombi consiglia all'Utente di fare riferimento alla scheda del Prodotto o del Servizio e in particolare alla sua descrizione per conoscerne l'accessibilità, l'utilizzo e le caratteristiche precise. Le informazioni contenute in queste descrizioni provengono da diverse fonti (manuali dei produttori, partner commerciali, ecc.), pertanto, in caso di dubbio o per ottenere ulteriori informazioni, l'Utente è invitato a contattare il Servizio Clienti di Serial-Kombi.
Serial-Kombi non può essere ritenuta responsabile per:
Salvo disposizioni di ordine pubblico o imperative, per tutti i danni e le perdite che possono risultare dalla totale o parziale inadempienza o dall'esecuzione errata dei suoi obblighi contrattuali o extracontrattuali, Serial-Kombi sarà responsabile solo per i danni e le perdite reali e dimostrati dall' Utente che ne sono la conseguenza immediata, senza che l'importo complessivo dei danni e interessi da pagare da parte di Serial-Kombi, tutti i fatti generatori messi insieme, possa superare l'importo che l'Utente ha versato a Serial-Kombi per utilizzare i Servizi dannosi (come il tempo di connessione a Internet legato all'utilizzo dei Servizi, l'acquisto di un prodotto specifico per partecipare ai Servizi).
Questo limite si applica anche a tutte le conseguenze, comprese le restituzioni in equivalente, che si opporrebbero a Serial-Kombi in caso di nullità o risoluzione del Servizio.
Serial-Kombi non sarà in alcun caso responsabile per danni indiretti subiti dall'Utente quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdite di reddito, perdite di fatturato, perdite di profitti, perdite di risparmi attesi o qualsiasi danno, costo o spesa indiretti o derivati.
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L'Utente è l'unico responsabile della sua navigazione sul Sito. L'Utente riconosce di essere responsabile delle pubblicazioni depositate sul Sito e in particolare dei loro contenuti (scelta e selezione dei Prodotti e dei Servizi offerti sul Sito, caratteristiche del suo veicolo, opinioni, discussioni nel forum, ecc.), della loro conservazione e del loro utilizzo.
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A queste condizioni, l'Utente accetta che le regole di utilizzo di ciascuna parte (CGU Serial-Kombi e CGU partner commerciali) regolino il rapporto dell'Utente con la rispettiva parte. Serial-Kombi declina ogni responsabilità in merito alle condizioni di tali terzi o alle misure adottate in virtù delle condizioni di terzi.
Sul Sito e sui Servizi di Serial-Kombi possono essere presenti collegamenti ipertestuali a siti Internet gestiti da terzi. L'Utente è informato che cliccando su questi collegamenti uscirà dal Sito. Serial-Kombi non ha alcun controllo sulle pagine web a cui conducono questi link e non può, in alcun caso, essere ritenuta responsabile per: contenuti, modifiche, aggiornamenti e malfunzionamenti.
Serial-Kombi interviene in qualità di responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali dell'utente. Implementiamo trattamenti dedicati ai servizi e alla gestione delle relazioni con i nostri utenti, clienti e potenziali clienti per consentire a ciascuno di loro di mantenere e riparare il proprio veicolo.
Serial-Kombi adotta misure per garantire la riservatezza, la sicurezza e l'integrità dei dati personali dell'Utente e si impegna a garantire che i suoi fornitori a cui subappalta servizi garantiscano lo stesso livello di sicurezza dei propri.
Serial-Kombi invita espressamente l'Utente a prendere visione della sua Informativa sulla privacy che costituisce parte integrante delle CGU.
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I marchi dei produttori e/o fornitori di attrezzature citati sono indicati solo come riferimento necessario per consentire la commercializzazione di parti di ricambio e/o accessori per automobili o prodotti.
L'utente riconosce e accetta che Serial-Kombi ha la possibilità in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo di modificare, sospendere e cancellare i propri Servizi presenti sul sito.
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Le presenti CGU sono soggette al diritto francese.
Per qualsiasi difficoltà relativa alla validità, all'applicazione o all'interpretazione delle CGU, l'Utente è invitato a contattare Serial-Kombi, via e-mail all'indirizzo info(at)serial-kombi.com o tramite il modulo di contatto.
In mancanza di una risoluzione amichevole, qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali francesi.
Le informazioni contrattuali sono presentate in francese, inglese, spagnolo, italiano e tedesco e i prodotti offerti in vendita sono conformi alla normativa francese. Se necessario, spetta al Cliente straniero verificare presso le autorità locali le possibilità di utilizzo del prodotto che intende ordinare. Serial-Kombi non può essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della normativa di un paese straniero.
Tutte le controversie relative alla formazione e/o all'esecuzione e/o all'interpretazione e/o alla cessazione degli obblighi contrattuali che possono insorgere tra le parti e che non possono essere risolte in via amichevole saranno di esclusiva competenza del Tribunale di Commercio competente per il luogo della sede legale di Serial-Kombi, ovvero di esclusiva competenza del Tribunale di Commercio di Grenoble.
Se in una delle traduzioni delle presenti condizioni generali d'uso si rileva un'ambiguità, il testo di riferimento da prendere in considerazione è la versione originale francese.
