SERIAL-Kombi es una empresa de e-comercio especializada en la venta de productos, accesorios y piezas de recambio provenientes de fabricantes de equipos o distribuidores mayoristas (en adelante, los "Productos") destinados al mantenimiento, la reparación o el equipamiento de los Volkswagen Transporter (Combi) desde 1950 hasta nuestros días.
SERIAL-Kombi ha trabajado para la liberalización del mercado de piezas de recambio para el VW Combi, con el fin de que los consumidores, coleccionistas y aficionados puedan beneficiarse de una amplia oferta de piezas de recambio nuevas a los mejores precios y en las mejores condiciones de calidad y entrega, gracias a su catálogo único de más de 18.000 referencias. Para lograr este objetivo, Serial-Kombi acompaña a sus clientes a lo largo de todo el proceso de compra, con la ayuda de sus expertos en Volkswagen Transporter, su plataforma logística y sus diversas publicaciones.
¡La satisfacción del cliente es el principal pilar del éxito de Serial-Kombi!
Las presentes condiciones generales de uso ( denominadas en lo sucesivo las «CGU») se aplican sin restricción ni reserva a todo internauta (denominado en lo sucesivo el «Usuario») que navegue por el sitio web www.serial-kombi.com (en lo sucesivo, el «Sitio») para utilizar el Sitio y los Servicios ofrecidos por SERIAL-Kombi, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 8.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Grenoble: RCS 442 278 370 000 30 / Nº de identificación intracomunitaria: FR58442278370 - Dirección: ZA du Pruney 530 rue Amable Matussière 38420 Le Versoud Francia (en lo sucesivo, «Serial-Kombi»).
Toda utilización de los Servicios Serial-Kombi implica que el Usuario ha leído y aceptado expresamente y sin reservas las presentes Condiciones Generales de Uso y de Prestación de Servicios.
Las CGU están destinadas a regular las condiciones de utilización de SERIAL-Kombi, de sus Servicios y Contenidos, por parte de los Usuarios y a definir sus derechos y obligaciones. Se aplican a todos los internautas.
SERIAL-Kombi se reserva el derecho a modificar sus CGU en cualquier momento, especialmente para desarrollar sus servicios o para cumplir con cualquier nueva normativa aplicable. Las CGU aplicables serán las en vigor en la fecha de conexión al Sitio del Usuario o en el momento de cualquier inscripción a los Servicios ofrecidos por SERIAL-Kombi.
Por lo tanto, se aconseja al Usuario que consulte regularmente las CGU en el Sitio para mantenerse informado de cualquier nueva actualización.
El Sitio ofrece al Usuario los siguientes servicios (en conjunto, los «Servicios»):
La lista anterior es indicativa y puede ser actualizada por SERIAL-Kombi en función de los Servicios ofrecidos en el Sitio. SERIAL-Kombi podrá añadir, suspender o suprimir Servicios sin el consentimiento previo del Usuario.
El Sitio es accesible gratuitamente a cualquier Usuario con acceso a Internet. Todos los equipos (hardware informático, software, teléfonos, etc.) y gastos de comunicación electrónica derivados de su uso (gastos de acceso a Internet, gastos de teléfono, etc.) que permitan al Usuario acceder a los Servicios y utilizarlos corren por cuenta del Usuario.
El uso de los Servicios está reservado a personas con plena capacidad jurídica para contraer obligaciones en el Sitio.
El Usuario reconoce que las condiciones específicas de utilización, en particular, de una promoción, se indican directamente en las ofertas comerciales de SERIAL-Kombi y reconoce haberlas leído antes de cualquier utilización.
La información necesaria para crear una cuenta es: una dirección de correo electrónico válida y una contraseña que cumpla el nivel de seguridad exigido por SERIAL-Kombi. En el momento de la primera utilización, se solicitará al Usuario otra información: apellidos, nombre, un número de teléfono, una dirección postal y una dirección de correo electrónico válida que será posteriormente el identificador del Usuario. La dirección de correo electrónico introducida por el Usuario al crear la cuenta de cliente es la titular de la cuenta. En caso de que el Usuario modifique la cuenta, Serial-Kombi enviará una solicitud de confirmación a la dirección de correo electrónico que creó la cuenta para aceptar la modificación en cuestión.
En cada nueva visita, si el Usuario desea suscribirse a los servicios mencionados anteriormente, realizar un pedido o consultar su espacio «Mi cuenta», deberá identificarse previamente utilizando información estrictamente personal y confidencial elegida por él mismo.
El Usuario está obligado a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. En caso de pérdida, olvido o uso indebido de sus datos de acceso por parte de un tercero, el Usuario debe informar inmediatamente a SERIAL-Kombi poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SERIAL-Kombi, utilizando el formulario de Contacto que figura al pie del Sitio, o por correo electrónico a info(at)serial-kombi.com.
El Usuario reconoce y acepta que SERIAL-Kombi puede, en cualquier momento y por cualquier motivo, modificar, suspender o suprimir sus Servicios en el Sitio.
El Usuario acepta que SERIAL-Kombi pueda modificar, suspender y suprimir su acceso a los Servicios sin previo aviso, notificación formal o indemnización de ningún tipo, en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones descritas en las CGU, o de la legislación vigente y, en particular, en caso de:
SERIAL-Kombi informa al Usuario de que la creación de su cuenta personal en el sitio web perteneciente a SERIAL-Kombi es una cuenta única. Su nombre de usuario y contraseña permanecen invariables para cualquier conexión al sitio web de SERIAL-Kombi. Si el Usuario solicita la eliminación de sus datos personales vinculados a su cuenta de cliente, la eliminación se realizará automáticamente en el sitio web de SERIAL-Kombi. El Usuario tiene la opción de permanecer conectado haciendo clic en la casilla de verificación. Esta conexión está limitada en el tiempo.
Ofertas comerciales y Newsletters
Las Newsletters (boletines informativos) son correos electrónicos comerciales que el Usuario recibe periódicamente para mantenerle informado de las últimas novedades (Productos, Servicios, juegos y concursos, noticias) o promociones de Productos y Servicios (códigos promocionales o la simple indicación de una reducción en el precio de venta de un Producto o Servicio) en el Sitio.
Las ofertas comerciales se comunican al Usuario, principalmente mediante :
A excepción de las publicaciones en el Sitio y de las campañas publicitarias, para recibir ofertas comerciales y boletines informativos por correo electrónico, el Usuario debe :
Si el Usuario desea recibir ofertas comerciales y newsletter por correo electrónico, SERIAL-Kombi le invita a conectarse al Sitio y aceptar la recepción de correos electrónicos promocionales. En caso contrario, SERIAL-Kombi no podrá ser considerada responsable de la no recepción por parte del Usuario de ofertas comerciales y boletines informativos.
El uso del boletín informativo que figura en la parte inferior del Sitio está estrictamente reservado al uso personal, destinado a ser enviado a la dirección de correo electrónico del Usuario y en ningún caso al correo electrónico de un tercero para el que no haya sido debidamente autorizado por éste y por SERIAL-Kombi.
SERIAL-Kombi declina cualquier responsabilidad que pueda ser contraria al uso del Servicio según lo establecido en las CGU. El Usuario se compromete a cumplir sus obligaciones y a no vulnerar los derechos privados de terceros mediante un uso fraudulento del Servicio.
El Usuario que desee darse de baja de los correos electrónicos promocionales debe seguir el enlace «Darse de baja» proporcionado por SERIAL-Kombi, que aparece en la parte inferior del correo electrónico recibido por el Usuario. Sólo tienes que seguir este enlace y hacer clic en «Darse de baja».
Códigos promocionales
En el contexto de las acciones promocionales, SERIAL-Kombi puede ofrecer códigos promocionales en cualquier momento. Tienen una fecha de validez limitada, no son acumulables, transferibles y no se pueden cambiar ni comprar en SERIAL-Kombi.
Los códigos promocionales sólo son válidos durante el periodo indicado y sólo pueden utilizarse una vez para un único pedido. Se puede especificar un importe de compra mínimo y/o máximo para cada cupón.
Para utilizar un código promocional, el Usuario debe iniciar sesión en su cuenta de cliente de Serial-Kombi e introducir su código promocional al validar su carrito. Los códigos promocionales no son aplicables a los pedidos ya validados. Salvo que se especifique lo contrario, sólo el Cliente que haya recibido el código promocional podrá beneficiarse de él.
Para más información sobre el pago y el reembolso relacionados con el uso de códigos promocionales, Serial-Kombi invita al Usuario a leer las condiciones generales de venta.
En caso de uso fraudulento, ventas, pérdidas, falsificaciones, errores técnicos que escapen al control de SERIAL-Kombi y que afecten al funcionamiento o a la visibilidad del código promocional, SERIAL-Kombi se reserva el derecho de modificarlo, suspenderlo o anularlo. SERIAL-Kombi no realizará ningún reembolso ni nueva emisión a favor del Usuario.
El Usuario reconoce y acepta haber leído, con carácter previo a cualquier utilización, las condiciones adicionales específicas vinculadas a la utilización de una promoción (ofertas, códigos promocionales, etc.) relativas a la duración de la utilización, el precio reducido, etc. que se preverán directamente en las ofertas comerciales enviadas a los Usuarios y/o publicadas en el Sitio.
SERIAL-Kombi pone especial cuidado en que sus Servicios constituyan un espacio seguro en el Sitio para todos los Usuarios. Sin embargo, SERIAL-Kombi no puede garantizarlo. Al utilizar los Servicios de SERIAL-Kombi, el Usuario se compromete a :
SERIAL-Kombi realiza sus mejores esfuerzos para ofrecer un servicio de calidad al Usuario. No obstante, el Usuario reconoce que SERIAL-Kombi sólo está vinculada por una obligación de medios.
Las fuentes de la información publicada en el Sitio se consideran fiables y conformes a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes en la fecha de su publicación. SERIAL-Kombi no garantiza que el Sitio esté libre de defectos, errores u omisiones.
SERIAL-Kombi actualiza regularmente el Sitio y los Servicios. A raíz de una disposición legal o reglamentaria nueva o modificada, SERIAL-Kombi no podrá ser considerada responsable de la falta de actualización del Sitio o de un Servicio en relación con la información incluida en una publicación anterior.
La información comunicada al Usuario es meramente informativa y no tiene valor contractual.
El Usuario reconoce que el buen funcionamiento del Sitio está sujeto a las condiciones de acceso a la red Internet y a sus posibles límites y restricciones (cobertura, saturación, disponibilidad). Por lo tanto, SERIAL-Kombi no podrá ser considerada responsable por este motivo.
Las fotografías e ilustraciones que acompañan a los Productos y Servicios en el Sitio no tienen valor contractual. SERIAL-Kombi aconseja al Usuario que consulte la ficha del Producto o Servicio y, en particular, su descripción para informarse sobre su accesibilidad, utilización y características precisas. La información que aparece en estas descripciones procede de diversas fuentes (avisos de los fabricantes, socios comerciales, etc.), por lo que en caso de duda, o para obtener información adicional, se invita al Usuario a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SERIAL-Kombi.
SERIAL-Kombi no se hace responsable de :
Salvo en caso de orden público o disposición imperativa, por todos los daños y perjuicios que puedan aparecer como consecuencia del incumplimiento total o parcial o de la ejecución defectuosa de sus obligaciones contractuales o extracontractuales, SERIAL-Kombi sólo responderá de los daños y perjuicios que sean reales y probados por el Usuario y que sean consecuencia inmediata de ello, sin que el importe total de los daños y perjuicios a cargo de SERIAL-Kombi, todos los eventos combinados, no podrá superar el importe pagado por el Usuario a SERIAL-Kombi para utilizar los Servicios perjudiciales (como el tiempo de conexión a Internet relacionado con el uso de los Servicios, la compra de un Producto específico para participar en los Servicios).
Este límite también se aplica a todas las consecuencias, incluida la restitución por equivalente, a las que se opondría SERIAL-Kombi en caso de nulidad o resolución del Servicio.
SERIAL-Kombi no será responsable en ningún caso de los daños indirectos sufridos por el Usuario, tales como, a título meramente enunciativo y no limitativo, la pérdida de ingresos, la pérdida de volumen de negocios, la pérdida de beneficios, la pérdida de ahorros previstos o cualquier daño, coste o gasto indirecto o consecuente.
El Usuario es responsable de los riesgos asociados al uso de su nombre de usuario y contraseña vinculados a la cuenta SERIAL-Kombi. La contraseña del Usuario debe permanecer secreta. El Usuario se compromete a proteger y garantizar la confidencialidad de sus datos de autenticación, precisando que sigue siendo plenamente responsable de todas las actividades que se realicen en su nombre en el Sitio y en su cuenta SERIAL-Kombi, sea o no consciente de ello.
El Usuario es el único responsable de su navegación en el Sitio. El Usuario reconoce que es responsable de las publicaciones realizadas en el Sitio y, en particular, de su contenido (elección y selección de Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio, características de su vehículo, opiniones, discusiones en foros, etc.), de su conservación y de su utilización.
El Usuario debe asegurarse de la compatibilidad y verificación de la información introducida en el Sitio.
El Usuario se obliga a indemnizar, defender y dejar exenta de toda responsabilidad a SERIAL-Kombi, sus empresas filiales, miembros de su dirección, colaboradores, accionistas, empleados, proveedores de servicios y subcontratistas, frente a cualesquiera reclamaciones, acciones, demandas, daños, pérdidas, costes, deudas y gastos derivados, directa o indirectamente, del acceso a los Servicios o del uso de los Servicios por parte del Usuario, de los contenidos y de la infracción de las presentes CGU.
El Usuario reconoce que puede estar sujeto al uso de servicios, funciones o características que pueden ser operados por un tercero y puestos a disposición a través de nuestros Servicios, como, en particular, los Servicios que SERIAL-Kombi ofrece conjuntamente con el tercero, como, por ejemplo: ofertas de inspección técnica, ofertas de tarjeta de telepeaje, etc. El Usuario acepta que las normas de uso de cada parte (SERIAL-Kombi CGU y socio comercial CGU) rigen la relación entre el Usuario y la parte respectiva.
En estas condiciones, el Usuario acepta que las normas de uso de cada parte (SERIAL-Kombi CGU y socios comerciales CGU) rigen la relación del Usuario con la parte respectiva. SERIAL-Kombi no acepta ninguna responsabilidad por las condiciones de estas terceras partes ni por las acciones realizadas bajo las condiciones de terceras partes.
En el Sitio y en los Servicios de SERIAL-Kombi puede haber enlaces de hipertexto a sitios web publicados por terceros. Se informa a los Usuarios de que, al hacer clic en estos enlaces, saldrán del Sitio. SERIAL-Kombi no tiene ningún control sobre las páginas web a las que conducen estos enlaces y no puede, en ningún caso, ser considerada responsable de su contenido, modificaciones, actualizaciones y mal funcionamiento.
SERIAL-Kombi es responsable de la recogida y el tratamiento de los datos personales de los Usuarios. El tratamiento está dedicado a los Servicios y a la gestión de la relación con nuestros Usuarios, Clientes y prospectos para permitir a cada uno de ellos mantener y reparar su vehículo.
SERIAL-Kombi aplica medidas para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales del Usuario, y se compromete a que sus proveedores de servicios, a los que subcontrata servicios, garanticen el mismo nivel de seguridad que SERIAL-Kombi.
SERIAL-Kombi invita expresamente al Usuario a leer su Política de Privacidad, que forma parte integrante de las CGU
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El Usuario reconoce que todos los contenidos que aparecen en el Sitio, incluyendo, sin carácter limitativo: el nombre de dominio, las marcas, los textos, los gráficos, las fotografías, los dibujos, los sonidos, los datos, las imágenes, el audio y los vídeos, pero también la arborescencia de SERIAL-Kombi, su plan de navegación, sus logos, el diseño y la organización de sus secciones, sus títulos, sus bases de datos, sus estructuras y sus contenidos, existentes o futuros, están protegidos y son propiedad exclusiva de SERIAL-Kombi.
En consecuencia, salvo autorización expresa y previa de SERIAL-Kombi, queda prohibida toda reproducción, representación y utilización por parte del Usuario.
Cualquier incumplimiento de estas obligaciones por parte del Usuario constituirá una infracción.
Las marcas de fabricantes y/o proveedores de equipos se citan únicamente como referencia necesaria para permitir la comercialización de piezas de recambio y/o accesorios o productos de automóvil.
El Usuario reconoce y acepta que SERIAL-Kombi tiene la posibilidad, en cualquier momento y por cualquier motivo, de modificar, suspender y suprimir sus Servicios presentes en el Sitio.
El Usuario acepta que SERIAL-Kombi pueda suspender el acceso a los Servicios sin previo aviso, notificación formal o indemnización de ningún tipo, en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones descritas en las CGU, o de la legislación vigente y, en particular, en caso de :
El Usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta de SERIAL-Kombi de acuerdo con la Política de Privacidad.
El Usuario reconoce que los registros informáticos de consentimiento conservados en los servidores de tratamiento electrónico de archivos de SERIAL-Kombi, las comunicaciones electrónicas y los documentos electrónicos se consideran prueba de los intercambios entre el Usuario y SERIAL-Kombi. El Usuario reconoce que estos intercambios electrónicos tienen el mismo valor probatorio que los escritos y documentos en papel.
El Usuario reconoce y acepta que, tras autenticarse en el Sitio, cualquier manifestación de voluntad mediante el uso de los Servicios ofrecidos por SERIAL-Kombi, ya sean de pago o gratuitos, constituye una firma electrónica y caracteriza la prueba del consentimiento en el sentido de las disposiciones del Código Civil francés.
Las presentes CGU están sujetas a la legislación francesa.
Para cualquier dificultad relativa a la validez, aplicación o interpretación de las CGU, se invita al Usuario a ponerse en contacto con SERIAL-Kombi, por correo electrónico a través de info(at)serial-kombi.com o utilizando el formulario de contacto.
A falta de una solución amistosa, cualquier litigio será sometido a los tribunales franceses.
La información contractual se presenta en francés, inglés, español, italiano y alemán, y los productos puestos a la venta cumplen la normativa francesa. Cuando proceda, es responsabilidad del Cliente extranjero comprobar con las autoridades locales la posibilidad de utilizar el producto que está considerando pedir. SERIAL-Kombi no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de la normativa de un país extranjero.
Todos los litigios relativos a la formación y/o ejecución y/o interpretación y/o extinción de las obligaciones contractuales que puedan surgir entre las partes que no puedan dar lugar a una solución amistosa serán competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de la localidad de la sede social de SERIAL-Kombi, es decir, la competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Grenoble.
En caso de ambigüedad en alguna de las traducciones de las presentes condiciones generales de uso, el texto de referencia que debe tenerse en cuenta es la versión original en francés.
