Pago con tarjeta de crédito mediante una conexión segura encriptada SSL en colaboración con Ingenico ePayment (OGONE) y BNP Paribas. Esta etiqueta garantiza la seguridad y fiabilidad de sus compras, sea cual sea su elección de pago en línea: CB Visa o Mastercard, PAYPAL, Bancontact/Mister Cash, Sofort Überweisung (DE), ING HomePay, CBC Online, Belfius Direct Net, Giropay, iDEAL, KBC Online. Transferencia bancaria o cheque.
Los métodos de pago aceptados son los pagos con tarjeta de crédito, las transferencias de Paypal, las transferencias bancarias y los cheques franceses. Ya no se aceptan los pagos en efectivo.
¿Por qué tengo que pagar una fianza por este artículo?
Para algunos productos de intercambio, se solicita una fianza en el momento de la compra. Se te reembolsará cuando devuelvas tu antiguo producto, en función de las especificaciones requeridas (estado, montaje, etc.). No dudes en ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener más información.
Tengo un vale de compra ¿cómo lo utilizo?
El vale de compra que te hemos enviado es un código único que debes introducir directamente en nuestra web cuando hagas el pedido. En tu cesta encontrarás la casilla para introducirlo, entre la elección del método de transporte y el resumen (cheque regalo o vale de compra).
Tengo un cheque regalo. ¿Cómo puedo utilizarlo?
El cheque regalo que has recibido es un código único que debes introducir directamente en nuestra web cuando hagas el pedido. En tu cesta encontrarás la casilla para introducirlo, entre la elección del método de transporte y el resumen (cheque regalo o vale de compra).
El importe pagado no corresponde con el importe de mi factura, ¿por qué?
El importe que aparece en tu factura es el valor de las piezas enviadas y facturadas. Si esta cantidad es diferente de la cantidad pagada, es muy probable que tengas piezas a la espera de ser reabastecidas. Puedes comprobarlo directamente en el albarán de entrega junto al correo electrónico de envío, en la columna de "Pedidos pendientes" o “Balance / Backorder”.
¿Puedo pagar a plazos?
No tenemos ninguna opción para que pagues en cómodos plazos.
Sin embargo, PayPal ofrece esta posibilidad, para importes entre 30 y 2000 euros (sólo para cuentas elegibles, información en PayPal directamente).
Vivo fuera de Francia continental, ¿qué tipo de IVA se aplica?
El IVA aplicado será el IVA estándar del país de entrega, tanto si vives allí como si no. Por ejemplo, para una entrega en Francia, el tipo aplicado será del 20%, del 19% para Alemania, del 21% para España, del 18% para Malta, etc.
¿Por qué cambian los precios que aparecen en el sitio cuando me conecto?
→ Si no has iniciado sesión, el sitio muestra los precios con el IVA francés al 20% incluido. Si vives en el extranjero, tu cuenta se configura como tal para la entrega en tu país, aplicando el IVA del destinatario para los europeos, y libre de impuestos para los de fuera de la UE.
→ Como profesional, tus descuentos sólo aparecerán una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta.
Te recordamos que, desde 2021 las ventas a distancia intracomunitarias se gravan en el país donde se entregan los bienes al tipo de IVA local.
Vivo fuera de la Unión Europea, ¿se incluyen los gastos de aduana?
Los gastos de aduana no están incluidos en nuestros precios.
Cualquier envío fuera de la Unión Europea conlleva una serie de impuestos y gastos de aduana adicionales y variables que el cliente deberá pagar al transportista al recibir el paquete. Estos gastos están relacionados con la normativa del país de entrega.
¿Dónde puedo encontrar mi factura?
Tu historial de facturas se encuentra en tu cuenta de usuario, en la barra lateral izquierda, bajo el título "Mis pedidos".
La factura en papel se enviará dentro del paquete, junto con las piezas.
