1. Applicazione
Se per qualsiasi motivo il Cliente Privato desidera restituire tutto o parte dell'ordine, può esercitare il suo diritto di recesso.
Il diritto di recesso non si applica:
→ Ai Clienti Aziendali
→ Se la vendita è avvenuta in sede, nei locali della Società,
→ Ai prodotti realizzati su richiesta del cliente o chiaramente personalizzati,
→ Giornali, riviste o qualsiasi opera letteraria.
2. Procedura
Il Cliente deve informare la Società della sua volontà di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione (fa fede il timbro della bolla di trasporto datata e firmata), inviando una mail all'indirizzo info(at)serial-kombi.com. In caso contrario, la Società si riserva il diritto di accettare o meno il recesso per mancata comunicazione.
I prodotti devono essere nella loro confezione originale, in condizioni pari al nuovo e non devono essere stati montati. Dopo la notifica, il Cliente ha 14 giorni di tempo per restituire i prodotti. Le spese di restituzione dell'articolo o degli articoli sono a carico del Cliente. Le spese di consegna iniziali vengono rimborsate solo se viene restituito l'intero ordine.
Il Cliente deve utilizzare il modulo di reso. Questo documento deve essere stampato, debitamente compilato e allegato agli articoli che il Cliente desidera restituire. In caso contrario, SERIAL-Kombi non procederà a nessun cambio o rimborso dei prodotti in questione.
Al ricevimento del materiale, SERIAL-Kombi si impegna a rimborsare l'importo pagato dal Cliente. Le spese di consegna dell'ordine iniziale saranno rimborsate solo se viene restituito l’ordine per intero.
SERIAL-Kombi si riserva il diritto di trattenere dei costi (% variabile a seconda del contesto) o di rifiutare la restituzione di qualsiasi prodotto restituito incompleto, danneggiato, sporco o la cui confezione è deteriorata. In caso di rifiuto del reso, la merce è tenuta a disposizione del Cliente per un periodo di 3 mesi, trascorso il quale sarà distrutta.
Il Cliente potrà scegliere tra due modalità di rimborso:
→ Sotto forma di credito (buono acquisto) sull’Account Cliente, valido per un anno, utilizzabile direttamente sul sito di SERIAL-Kombi, senza alcun costo di elaborazione.
→ Tramite un rimborso dell'importo dei prodotti restituiti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Se il pagamento è stato effettuato in parte o completamente tramite un buono acquisto, il rimborso avverrà tramite l'assegnazione di un nuovo buono acquisto.
Inoltre, i pezzi di carrozzeria da verniciare non saranno né ritirati né sostituiti se sono stati verniciati e/o trattati con un primer.
Allo stesso modo SERIAL-Kombi non accetta resi per parti elettriche e/o gruppi composti da elementi elettrici.
NB: Alcuni prodotti del catalogo che riportano la dicitura “non restituibile, né scambiabile” o “ordine speciale” non possono essere né scambiati né rimborsati (produzione personalizzata, libri, riviste, parti elettriche...).
In conformità con la legge, il diritto di recesso dà al Cliente la possibilità di valutare le caratteristiche e il corretto funzionamento degli articoli ordinati. In nessun caso il Cliente è autorizzato a restituire un pezzo usato.
Gli oli, come tutti i prodotti confezionati in un contenitore sicuro, non possono essere restituiti una volta aperti.
